Podmienky poskytovania benefitu asistenčných služieb 2023

TEST_FILE_MESTA

TEST_FILE_KLIENT

Súhlas so spracúvaním osobných údajov

Odvolanie splnomocnenia

TEST_FILE_FIRMY

TEST_FILE_VODICI

Cenník služby ZSE Drive

Obchodné podmienky

Ochrana osobných údajov

Potvrdenie o vyhlásení zákazníka

Cenník za dodávku elektriny

TEST_FILE_DOMACNOSTI

Ponuka "Elektrina pre elektromobil"

Revízna správa elektrického zariadenia

AC stĺpik je inteligentné riešenie ideálne pre väčšie parkovacie plochy. Umožňuje nabíjanie dvoch áut súčasne, dynamicky riadi spotrebu pre zníženie nákladov a ľahko ho integrujete s vaším parkovacím či fakturačným systémom.

AC STĹPIK

Ultrarýchle nabíjačky ZSE Drive sú najrýchlejšou možnosťou nabíjania na trhu, s výkonom až 350 kW. Nabijú tak naplno a bez limitov napríklad Porsche Taycan alebo novú Teslu model 3.

ULTRARÝCHLA NABÍJAČKA

sdasa

Wallbox je praktickým riešením pre menšie firmy. Podporuje všetky typy elektromobilov, nabíja striedavým prúdom a poskytuje všetky online služby smart nabíjania od ZSE Drive.

AC WALLBOX

Hlavnou výhodou rýchlonabíjačky je možnosť nabíjať striedavým aj jednosmerným prúdom až dve autá súčasne. Navyše poskytuje možnosť voľby konektorov, integráciu s parkovacím a fakturačným systémom a sprístupnenie pre spoplatnené nabíjanie verejnosťou.

RÝCHLONABÍJAČKA

DC Wallbox je rýchlejšou verziou AC Wallboxu. Nabíja jednosmerným prúdom a rovnako ako jeho AC verzia poskytuje online štatistiky a výpisy nabíjaní.

DC WALLBOX

Produkt

Wallbox je praktickým riešením pre domácnosti firmy. Podporuje všetky typy elektromobilov, nabíja striedavým prúdom a poskytuje všetky online služby priemyselných riešení od ZSE.

Prebytočnú energiu si ľahko odložíte na neskôr pomocou virtuálnej batérie ZSE

Vlastnú nabíjačku môžete mať aj v meste, stačí vám parkovacie miesto

Fotovoltaické panely poskytnú lacný a spoľahlivý zdroj energie pre vaše auto

Nabíjačka priamo v garáži je tým najbezpečnejším a najpohodlnejším nabíjaním na trhu

Nabíjačku ZSE Drive pohodlne umiestnite v akomkoľvek type rodinného domu

V mestách nájdete stanice doslova na každom rohu. Na Slovensku ich máme vyše 100.

Obchody s nabíjačkami umožnia zákazníkom nabiť si elektromobil počas nákupu

Leasingové spoločnosti a predajcovia automobilov využijú nabíjačky pre všetkých klientov s elektromobilom

Parkovacie domy a parkoviská vybavené nabíjacími stanicami sú pre elektromobilistov prvou voľbou

Nabíjacia stanica pre hostí je veľkou výhodou pre hotely či reštaurácie

S nabíjačkami elektrobusov vyriešite zelenú hromadnú dopravu

S mestskými elektromobilmi ušetríte na daniach, poistnom aj pohonných hmotách

Verejné nabíjačky môže využiť každý občan alebo taxi služby

Elektromobilita spraví mesto čistejšie a ekologickejšie

Rýchle a pohodlné nabíjanie priláka turistov aj zákazníkov

Bezplatné nabíjanie (služba obyvateľom)
Spoplatnený režim - Zaradenie do siete ZSE Drive, bez dopadu na náklady / výnosy obce
Spoplatnený režim – Roamingová stanica, náklady na EE na strane obce

Aké máme možnosti sprístupnenia nabíjacej stanice?

Nabíjaciu stanicu od ZSE DRIVE si je možné financovať formou prenájmu alebo kúpy. 
Pri prenájme nabíjacej stanice je viazanosť 24 alebo 36 mesiacov v závislosti od typu nabíjacej stanice. Po skončení viazanosti je možné v prenájme pokračovať alebo vzťah ukončiť, pričom samotná nabíjacia stanica zostáva majetkom ZSE DRIVE. 
Pri kúpe nabíjacej stanice sa inštalácia aj samotná nabíjacia stanica hradia jednorazovo. Následne sa môžete rozhodnúť, či máte záujem o služby rozšíreného servisu a online služieb, ktoré sú spoplatnené mesačným poplatkom

Ako môžem financovať nabíjaciu stanicu? 

Nie. Kabeláž a predpríprava sa po dokončení stáva Vaším majetkom, nie je možné ju riešiť formou prenájmu. 

Je možné zaradiť do splácania nájmu aj práce potrebné k inštalácii nabíjacej stanice?

V prípade obmedzenej kapacity a potreby umiestnenia viacerých nabíjacích staníc je možné statické obmedzenie výkonu tak, aby neprišlo k prekročeniu určenej kapacity. Rovnako je možné zriadiť dynamický load manažment nabíjacieho výkonu, pri ktorom so zvyšujúcim sa počtom aktívne nabíjaných vozidiel klesá rýchlosť ich nabíjania tak, aby ste neprekročili Vašu rezervovanú kapacitu. 

Čo ak nemáme dosatočnú rezervovanú kapacitu pre potrebný počet nabíjacích staníc?

Áno. V prípade uzavretia servisnej zmluvy sú súčasťou aj online služby, vrátane mesačného reportu spotreby na Vašej nabíjacej stanici prostredníctovm Vašich nabíjacích kariet. Tento report môžete napr. použiť pre rozúčtovanie spotrebovanej elektrickej energie na jednotlivé Vaše nákladové strediská či Vašich zamestnancov. Report viete získať aj cez online rozhranie k manažmentu nabíjacej stanice. 

Viem sledovať spotrebu na jednotlivých nabíjacích kartách svojich zamestnancov?

Nabíjanie svojim zákazníkom spoplatniť môžete buď priamo, alebo prostredníctvom ZSE Drive. Pri priamej platbe, napr. cez Vašu pokladňu, všetky potrebné informácie pre spoplatnenie nabíjania svojmu klientovi získate online prostredníctvom web rozhrania k nabíjacej stanici. Ešte jednoduchšou možnosťou je zveriť spoplatnenie Vašich staníc ZSE Drive. Vtedy Vám odpadá akékoľvek administratívne či procesné zaťaženie a vďaka zaradeniu Vašich nabíjacích staníc do režimu roamingu v sieti ZSE DRIVE. 

Môžem spoplatniť nabíjanie, ak áno ako?

Základnou podmienkou je dostupnosť nabíjacích staníc v režime 24/7 pre verejnosť. Nabíjať sa môže ktokoľvek, nie je podmienkou byť registrovaným klientom ZSE DRIVE.

Čo musím splniť, ak by som chcel zaradiť nabíjaciu stanicu do roamingovej siete ZSE DRIVE a kto sa môže na takejto stanici nabíjať? 

Slovensky a anglicky, v prípade požiadavky vieme doplniť aj ďalšie jazykové mutácie

V akom jazyku je uvedený návod na obsluhu na displeji nabíjacej stanice?

Áno, uzavretím servisnej zmluvy, bez obmedzenia.

Ak si kúpim nabíjaciu stanicu do vlastníctva, je možné predĺženie záruky po 24 mesiacoch?

O ďalšiu nabíjaciu kartu môžete požiadať prostredníctvom mobilnej aplikácie. K novej nabíjacej karte je potrebné vybrať program služieb a zadať novú, doteraz nepoužitú e-mailovú adresu pre vytvorenie prihlasovacích údajov. 

Čo robiť v prípade, že potrebujem viacero nabíjacích kariet? 

Nabíjaciu stanicu od ZSE DRIVE si je možné financovať formou prenájmu alebo kúpy. 
Pri prenájme nabíjacej stanice je viazanosť 24 alebo 36 mesiacov v závislosti od typu nabíjacej stanice. Po skončení viazanosti je možné v prenájme pokračovať alebo vzťah ukončiť, pričom samotná nabíjacia stanica zostáva majetkom ZSE DRIVE. 
Pri kúpe nabíjacej stanice sa inštalácia aj samotná nabíjacia stanica hradia jednorazovo. Následne sa môžete rozhodnúť, či máte záujem o služby rozšíreného servisu a online služieb, ktoré sú spoplatnené mesačným poplatkom.

Čo ak nemám dosatočnú rezervovanú kapacitu pre potrebný počet nabíjacích staníc?

Súčasťou služieb v prípade servisnej zmluvy je:
-	poskytovanie vzdialeného dohľadu nad funkčnosťou Nabíjacích staníc Objednávateľa a servisnej podpory na hot-line linke na tel. čísle 0800 555 800 v režime 24/7;
-	odstránenie poruchy ktorejkoľvek z Nabíjacích staníc Objednávateľa v pracovných dňoch do 72 hodín od nahlásenia poruchy tak, aby bola zabezpečená jej prevádzkyschopnosť;
-	pravidelné revízie Nabíjacích staníc Objednávateľa v zmysle platnej legislatívy, 
-	vydanie RFID kariet na základe objednávky Objednávateľa. RFID karty slúžia pre účely autorizácie osôb poverených Objednávateľom pri využívaní Nabíjacích staníc Objednávateľa;
-	administrácia RFID kariet Objednávateľa, ktorá spočíva v povolení alebo obmedzení prístupu jednotlivých RFID kariet k využívaniu Nabíjacích staníc Objednávateľa;
-	poskytovanie pravidelného podrobného výpisu nabíjania prostredníctvom jednotlivých RFID kariet. 

Čo zahŕňa servisná zmluva?

Na verejných nabíjacích staniciach ZSE Drive môžete nabíjať všetky druhy elektrických vozidiel a plug-in hybridných vozdiel. Všetky stanice ZSE Drive disponujú obidvoma celosvetovými štandardmi pre rýchlonabíjanie - konektormi Chademo a CCS (Combo), ako aj konektorom pre pomalé nabíjanie Type 2 Mennekes. Jediným konektorom, ktorý nie je dopstupný je starší konektor pre pomalé nabíjanie Type 1, ktorý sa už v novších autách nepoužíva.

Aké typy vozidiel môžem na staniciach ZSE Drive nabíjať?

Pre nabíjanie svojho vozidla potrebujete nabíjaciu kartu v programe služieb, ktorý vyhovuje vašim potrebám a vašej predpokladanej frekvencii využívania verejných nabíjacích staníc. Nabíjať sa môžete aj bez nabíjacej karty, prostredníctvom aplikácie ZSE Drive, ktorú si môžete stiahnuť z Google Play a App Store.

Čo potrebujem pre nabíjanie svojho vozidla?

Stanice ZSE umožňujú rýchlonabíjanie cez DC konektor (CCS a Chademo) a pomalé nabíjanie cez konektor Type 2. Ultrarýchle nabíjanie (UFC) približne 300km do 30 minút (Záleží dosť od výkonu auta, UFC nabíjanie dokáže aktuálne nabíjať rychlejšie, než dokáže ktorékoľvek vozidlo na trhu prijať. Rýchlonabíjanie (DC) umožní dobitie auta za cca 30 minút na cca 150 km dojazdu. Rýchlosť AC nabíjania závisí od vstavanej palubnej nabíjačky v aute a pohybuje sa od 1 hodiny do 4 hodín na 150 km dojazdu.

Ako dlho trvá nabíjanie vozidla?

Nabíjaciu kartu Vám doručíme poštou do niekoľkých dní po registrácii Vašich údajov na stránke www.zsedrive.sk alebo v mobilnej aplikácii ZSE Drive. Dovtedy môžete využívať nabíjanie prostredníctvom mobilnej aplikácie.

Kde môžem požiadať o vydanie nabíjacej karty?

Je možné si prevziať kartu na ZSE centre, respektíve osobne? 

Nabíjacia karta je prenosná, avšak faktúra za nabíjanie bude vyúčtovaná jej vlastníkovi, preto je v záujme zákazníka mať konktrolu nad jej používaním. Kartu vydanú v programe ZSE Drive Flat je možné využívať iba na nabíjanie elektrického vozidla s evidenčným číslo (EČV), ktoré je ku karte registrované v zmluve.

Je nabíjacia karta prenosná?

Do doby doručenia nabíjacej karty  môžete nabíjať svoje vozidlo prostredníctvom mobilnej aplikácie.

Ako môžem nabíjať do doby doručenia nabíjacej karty?

Zavolajte na našu bezplatnú linku 0800 555 800 a požiadajte čím skôr o deaktiváciu karty, aby nedošlo k jej zneužitiu. Vydanie a doručenie náhradnej karty je spoplatnené jednorazovou sumou 6€. Nabíjať sa môžete aj bez RFID karty, prostredníctvom mobilnej aplikácie ZSE Drive.

Čo robiť v prípade stratenia nabíjacej karty?

Môžem mať k jednému firemnému elektromobilu dve nabíjacie karty - firemnú aj súkromnú?

Zoznam nabíjacích staníc nájdete na stránke www.zsedrive.sk alebo v mobilnej aplikácii ZSE Drive. V mobilnej aplikácii navyše vidíte aj aktuálnu dostupnosť nabíjacej stanice či nabíjacieho portu.

Kde nájdem zoznam nabíjacích staníc ZSE Drive?

QR kód slúži na stiahnutie mobilnej aplikácie ZSE Drive. Ak máte mobilnú aplikáciu nainštalovanú, načítaním QR kódu nabíjacieho konektora viete spustiť nabíjanie svojho elektromobilu. 

Načo slúži QR kód na nabíjacej stanici?

Áno, od 1.7.2021 je možné s nabíjacou kartou ZSE Drive nabíjať i na staniciach GreenWay.

Môžem s kartou ZSE Drive nabíjať aj na nabíjacích staniciach Greenway?

Nie, rezervácia nabíjacej stanice už nie je možná.

Môžem si pred nabíjaním rezervovať stanicu?

Prihlasovacie údaje do portálu zsedrive.sk sú identické s prihlasovacími údajmi do mobilnej aplikácie. Ak si nepamätáte heslo, zvoľte položku "Zabudnuté heslo"

Ako sa prihlásim do klientskej zóny zsedrive.sk?

Odporúčame nainštalovať a používať mobilnú aplikáciu ZSE Drive. Aplikácia umožňuje prehľadné zobrazenie histórie vaších nabíjaní a spotreby. Okrem toho s každou faktúrou dostanete aj podrobný výpis nabíjaní prostredníctvom Vašich RFID kariet, a to jednotlivo za každú RFID kartu. 

Kde môžem vidieť históriu svojich nabíjaní?

Predbežnú sumu za nabíjanie nájdete v mobilnej aplikácii, v časti Spotreba. 

Ako zistím výšku svojej aktuálnej faktúry?

Zmeny programov sú možné k prvému dňu nasledujúceho kalendárneho mesiaca. Výpoveď zmluvy je možná z akéhokoľvek dôvodu
doručením písomnej výpovede tejto Zmluvy druhej zmluvnej strane s výpovednou
lehotou jeden kalendárny mesiac, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca
nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola písomná výpoveď Zmluvy doručená druhej
zmluvnej strane.
Výpoveď sa posiela písomne na adresu spoločnosti Čulenova 6, 816 47 Bratislava

Ako si môžem zmeniť/zrušiť program služieb? 

Pre spustenie nabíjania v roamingu je vždy nutné použiť RFID kartu alebo RFID kľúčenku. 
Mobilná aplikácia slúži len na informáciu o nabíjacej stanici, jej polohe a prípadne obsadenosti jej konektorov, pokiaľ roamingový poskytovateľ tieto informácie poskytuje. Samotné nabíjanie v roamingu nie je a nebude možné spustiť prostredníctvom mobilnej aplikácie.


Ako je možné nabíjať v zahraničí?

Roaming nie je potrebné aktivovať. 
Všetky nabíjacie karty fungujú aj v roamingu. Spoplatnenie je realizované formou 25€ (Pri DC/ULTRA nabíjaní) alebo 9€ (Pri AC nabíjaní) 1 hodinového balíčka, ktorý sa automaticky aktivuje momentom prvého nabíjania v zahraničí. Nabíjanie je ocenené podľa najvyššej dosiahnutej rýchlosti nabíjania počas daných 60 minút.

Ako si môžem aktivovať roaming?

Áno, programy môže využívať aj osoba zo zahraničia. 

Je možné, aby si niektorý z programov spolu s kartou aktivoval aj zahraničný klient? Ak chce iný program ako Guest.

Nabíjanie je účtované podľa spotrebovanej kWh (kilowatthodiny), viď cenník služby verejného nabíjania. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Pomalé (AC) nabíjanie je cenovo výhodnejšie ako rýchlonabíjanie (DC), najdrahšie je ultrarýchle nabíjanie (UFC). Program Guest je vhodný pre zákazníkov, ktorí nabíjajú príležitostne alebo si chcú nabíjanie len vyskúšať a nemajú záujem o vydanie nabíjacej karty. Program ZSE Drive Eco umožňuje výhodnejšie ceny nabíjania vďaka nabíjacej karte, pričom však nezaväzuje majiteľa k žiadnemu mesačnému poplatku. Program ZSE Drive Partner je vhodný pre zákazníkov, ktorí ročne najazdia viac kilometrov a nabíjajú prevažne na verejných staniciach. Program obsahuje 40kWh predplateného objemu. V programe ZSE Drive Flat dostávate 400kWh predplatený objem na nabíjanie a po jeho vyčerpaní sa nabíjanie stále spoplatňuje veľmi výhodnou sumou. Program je vhodný pre zákazníkov, ktorí jazdia intenzívne a nabíjajú takmer výlučne na verejných nabíjacích staniciach.

Koľko stojí nabíjanie? Cenník služby ZSE Drive.

VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, DinersClub International

Aké platobné karty môže zákazník použiť pre platbu prostredníctvom mobilnej aplikácie?

Áno, cena je rovnaká na všetkých verejných nabíjacích staniciach prevádzkovaných spoločnosťou ZSE. Zoznam staníc je dostupný na webe www.zsedrive.sk. Rozdielny cenník sa uplatňuje pri staniciach v Partnerskom a Domácom roamingu.

Sú poplatky za nabíjanie jednotné na všetkých staniciach na Slovensku? 

Obchodné podmienky pre spotrebiteľa aj podnikateľa pre poskytované služby ZSE Drive nájdete na stránke www.zsedrive.sk

Kde nájdem obchodné podmienky pre poskytované služby ZSE Drive?

Nie. Balíky môže zákazník používať bez obmedzenia množstva odobratej energie a bez obmedzenia počtu osôb. Výnimkou je program ZSE Drive Flat, ktorý je možné používať iba k jednému vozidlu, t.j. jednému EČV, ktoré zákazník uviedol pri registrácii a ktoré je uvedené aj v zmluve. 

Sú jednotlivé balíky pre nabíjanie nejakým spôsobom obmedzené?

Neregistrovaný zákazník môže využiť nabíjanie cez mobilnú aplikáciu. Mobilná aplikácia v takomto prípade žiada zadanie čísla platobnej karty. Po potvrdení zákazníka, že súhlasí s vinkuláciou, je na platobnej karte vinkulovaná suma 30€ pre účely nabíjania. Nejedná sa o platbu, len o rezerváciu prostriedkov pre účely nabíjania. Vinkulácia prebieha zo strany banky, ktorá zabezpečuje vyrovnanie transakcie. V prípade, že zákazník nabíjal v sume menšej ako 30€, alebo v prípade že nenabíjal vôbec, je vinkulovaná suma na platobnej karte opäť uvoľnená. Uvoľnenie vinkulovanej sumy závisí od banky, ktorá transakciu spracováva a spravidla trvá niekoľko pracovných dní. 

Neregistrovaný zákazník sa pokúšal nabíjať cez mobilnú aplikáciu a z účtu pred nabíjaním mu bola stiahnutá suma 30,- Eur, pričom zákazník sa následne ani nenabíjal. Na akom princípe rezervácie prostriedkov (vinkulácie) fungujú?

Odporúčame 3 fázové pripojenie dimenzované na 3x32A. V prípade, že Vaša domácnosť má bežný istič 25A, wallbox nastavíme na odber 3x16A alebo nižší, podľa Vašich požiadaviek. Každopádne kabeláž odporúčame do budúcnosti pripraviť pre odber 3x32A

Aká je potrebná predpríprava v garáži pre wallbox? 

Jedná sa o dvojtarifný produkt, založený na distribučnej sadzbe D4. V prvom rade je preto potrebné požiadať distribučnú spoločnosť o sadzbu D4. 
Majiteľ odberného miesta s tarifou D4 s platnou zmluvou o odbere od ZSE Energia môže požiadať o dodatok Elektrina pre elektromobil osobne na ZSE Centre.
Tarifa bude priznaná po predložení revíznej správy od SMART wallboxu ZSE Drive, prípadne iného typu wallboxu podporujúceho komunikačný protokol OCPP 1.6. 
Tarifa je určená len pre domácnosti. Znamená to, že o ňu môže požiadať len FO – vlastník odberného miesta (napr. v rodinnom dome)

Čo je potrebné pre získanie domácej tarify pre elektromobil?

Vždy je potrebné dohodnúť sa so spoluvlastníkmi alebo so správcom nehnuteľnosti. Pokiaľ máte v rámci parkovacieho miesta vlastné odberné miesto (čo je skôr výnimka), wallbox pripojíme k Vášmu odbernému miestu. Ak je jedinou možnosťou pripojenie wallboxu k spoločnému odbernému miestu v garáži, je potrebná dohoda so správcom nehnuteľnosti, ktorý by Vám mal následne preúčtovávať elektrickú energiu spotrebovanú Vaším wallboxom. Nie je potrebné investovať do podružného elektromeru, spotrebu Vášho wallboxu vieme správcovi nehnuteľnosti posielať elektronicky na mesačnej báze. 

Čo v prípade parkovacieho miesta v bytovom dome?

Všetky wallboxy od ZSE Drive sú vybavené čítačkou RFID kariet. Bez Vašej karty nie je možné spustiť nabíjanie na Vašom wallboxe. 

Ako zabezpečím, že mi v spoločnej garáži niekto nebude odoberať elektrinu z môjho wallboxu?

Áno, Váš wallbox vieme nastaviť tak, aby akceptoval Vašu verejnú nabíjaciu kartu, nie však kartu iného zákazníka. 

Viem použiť pre svoj wallbox nabíjaciu kartu, ktorú používam v sieti ZSE Drive?

TEST

Einpark

Rýchlonabíjacia stanica je prirodzenou súčasťou najzelenšej kancelárskej budovy na Slovensku.

McDonald's

Téma udržateľnosti je spoločnosti McDonald's blízka dlhodobo, preto podpora projektu elektro-mobility je ďalšou z aktivít, ktorou prispievame z pozície najväčšieho svetového reštauračného reťazca k znižovaniu vplyvu na životné prostredie. Naši zákazníci tak majú u nás možnosť dobiť nielen svoju fyzickú energiu, ale aj tú vo svojich vozidlách.

Slnečnice

Popri nabíjaní môžete nakúpiť v Slnečnice Markete, najesť sa v chutnej zóne Trch, či zabaviť sa v rodinnom centre.

Stanica NIVY

Na jeseň v roku 2020 sa aktuálne najväčšie stavenisko v strednej Európe zmení na verejný priestor, ktorí naplní všetky potreby moderného mestského života. Našim cieľom je podporovať všetky druhy mobility, obzvlášť tej ekologickej. Preto je vybudovanie infraštruktúry pre nabíjanie elektromobilov integrálnou súčasťou našich riešení.

Volkswagen Slovakia

V rámci podpory elektromobility sme zabezpečili nabíjaciu infraštruktúru pre našich zamestnancov.

up! City

Jedinečný mestský projekt up! city v sebe spája prvky mobility, moderných technológií a oddychových zón. Nasadnite a užite si jazdu v elektrickom Volkswagen e-up! V up! city na vás čaká deväť elektrických vozidiel Volkswagen e-up.

Materiály na stiahnutie

Nastavenia súborov cookies